La réponse à vos questions

Vous vous posez des questions sur Quark ?

Pas de panique, on a pensé à tout ! Dans cette FAQ, vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits.

Les questions fréquemment posées

Comment installer un Pegboard au mur ?

Nous avons créé un tutoriel dédié à ce sujet pour vous apporter une réponse complète.

Nous avons développé un système de fixation simple et invisible. Il y a 4 vis à positionner à l'aide de votre Pegboard. 
Les vis + chevilles multimatériaux sont toujours fournies avec les Pegboards.
Sur quel type de mur puis-je installer un Pegboard Quark ?

Les Pegboards Quark peuvent être installés sur différents types de murs, tels que les murs en :

  • Plâtre
  • Placoplatre (type BA13 ou Drywall en anglais).
  • Béton
  • Bois
  • et même les murs en brique.

Il est important de bien insérer les chevilles multimatériaux avant d'insérer vos vis pour garantir une installation sécurisée et solide.
Est-ce que les vis de fixation sont visibles ?

Nous avons développé un système de fixation invisible. Nous fournissons les vis et les chevilles. Elles se positionnent à l'aide du Pegboard. Les chevilles sont compatibles multimatériaux.
Où sont fabriqués les produits proposés par Quark ?

Quark est un atelier de design et de fabrication. Tous nos produits et nos accessoires sont fabriqués en France, dans notre atelier. Nous sommes installés à Paris dans le 18ᵉ arrondissement à CAP 18. Un hôtel industriel dédié à la fabrication en ville.
Quels sont les délais de fabrication pour un Pegboard ?

Nous fabriquons tous les produits Quark à la commande. Nous avons besoin de 3 à 15 jours ouvrés pour fabriquer votre Pegboard et vos accessoires à partir de la prise de commande. Ensuite, vous devez compter 2 à 7 jours pour l'expédition selon l'option de livraison choisi.
Quel poids maximum peuvent supporter les étagères murales ?

Nos Pegboards supportent une charge maximum de 40 Kg. Au dela, il faut s'assurer de la qualité du mur et de votre fixation. Un Pegboard standard est fixé au mur avec 4 vis. Chacune des vis peut soutenir une charge de 50 Kg. Cela laisse donc une marge de sécurité importante.

Nos goupilles en inox supportent 8 Kg par point. De nombreux clients utilisent nos Pegboards pour des bibliothèques de livres. N'hésitez pas à nous contacter pour collaborer sur votre projet. Nous sommes là pour vous aider.
J'ai besoin d’aide pour personnaliser mon Pegboard, qui contacter ?

Merci d'envoyer un mail à contact@get-quark.com
Je souhaite retourner les produits Quark, est-ce possible ?

Oui, vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant son expédition. Tout produit doit être retourné dans un emballage sécurisé et dans un état comme neuf. Prenez contact avec le service client afin de suivre la procédure de retour. 
Le mode de paiement est-il sécurisé ?

Nos modes de paiement sont totalement sécurisés grâce au cryptage SSL.
Comment entretenir et nettoyer mon Pegobard et mes accessoires ?

Vous pouvez utiliser un chiffon légèrement humide