FAQ

Vous avez des questions sur Quark et nos Pegboards ? 
Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous, nous vous répondrons dans les 24h.

Comment installer une étagère murale du Système Quark ?

Nous avons créé une page dédiée à cette question. Vous allez voir, c'est très simple. Il y a 4 vis à positionner à l'aide de votre Pegboard. Nous sommes là pour vous aider.

Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits et leurs accessoires sont fabriqués en France, dans notre atelier installé à Paris 19e.

Combien de jour faut-il pour produire un Pegboard ?

Nous avons besoin de 15 jours pour fabriquer votre Pegboard et vos Accessoires à partir de la prise de commande.

Quels sont les délais de livraison d’une commande ?

Une fois votre produit expédié, il faut compter entre 2 et 4 jours en France et entre 3 et 7 jours en Europe. Si vous n’avez pas reçu vos produits, n’hésitez pas à nous contacter à contact@get-quark.com

Nous utilisons les points Mondial Relaypoints relais UPS, Chronopost ou FedEx.

Comment dois-je nettoyer mes étagères ?

Vous pouvez nettoyer vos étagères avec un chiffon légèrement humide

Puis-je monter moi-même les étagères ? 

Le montage des étagères est très simple et à la portée de tous.
Vous avez besoin d’un niveau, d’une perceuse et d’un tournevis pour fixer les chevilles murales. Ensuite, vous n'aurez plus qu'à installer vos accessoires sur le panneau perforé en bois. 

Nous avons créé une page dédiée à cette question

Quel poids maximum peuvent supporter les étagères ?

Chacune des tablettes peut supporter jusqu’à 7 kg uniformément répartis, sous réserve que les fixations utilisées pour les panneaux perforés soient adaptées à la nature du mur.

J'ai besoin d’aide pour personnaliser mon Pegboard, qui contacter ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, vous pouvez nous contacter par mail à contact@get-quark.com

Il me manque une pièce, qui contacter ?

Si la pièce que vous recherchez n’est pas sur notre site, contactez-nous à contact@get-quark.com

Avez-vous un showroom où je peux voir et acheter vos étagères ?

Nous n’avons pas encore de showroom mais espérons pouvoir vous en proposer un très prochainement.

Quels sont les tarifs de livraison ?

La livraison est calculée en fonction du poids de la commande. Elle commence à partir de 6 € pour un colis simple avec un traitement par UPS point relais.

Vous pouvez retrouver l'ensemble de notre politique d'expédition sur cette page.

Je souhaite retourner un produit, est-ce possible ?

Oui, vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant son expédition. Tout produit retourné doit l'être dans un emballage sécurisé et dans un état comme neuf. Prenez contact avec le service client afin de récupérer un bon de retour.

Sauvegardez-vous mes coordonnées bancaires ?

Nous ne sauvegardons pas vos coordonnées bancaires. Nous n'y avons pas accès. C’est notre prestataire en charge de notre module de paiement qui s’en occupe. Vos données sont parfaitement sécurisées.

Le mode de paiement est-il sécurisé ?

Notre mode de paiement est totalement sécurisé grâce au cryptage SSL.